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2021-08-15
两分钟以内的情况
哈啰助力车的订单在2分钟之内是不计费，2分钟之内发现了异常，可以直接点击“我要还车”进行关锁，重新选择一辆正常的哈啰助力车出行。
超过两分钟的情况
如果订单超过2分钟，出现异常之后可以点击小耳麦图标后选择故障上报来进行申报操作，如果系统判断故障属实会直接处理的。
如果是在快达到目的地时出现了这种情况的话，可以采用人工助力的方式。哈啰助力车的脚踏行驶能力良好，没电也像自行车一样好骑，经过测试，30min脚踏骑行可以>10km。