采购后若发现产品质量问题，你们的售后服务政策是什么？

2025-12-30

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2025-12-30

长期保障角度为长期客户建立专属服务档案，定期回访产品使用情况，提供**品质复检；根据行业标准更新与客户需求变化，提供产品升级建议；产品良率达99.2%，通过全流程管控降低问题概率，同时以诚信经营保障，让采购无后顾之忧。

2025-12-30

服务效率角度建立快速响应机制：品质问题24小时内对接处理，48小时内出具解决方案；需要现场排查的，安排技术人员及时到场；批量问题优先启动返工/补货流程，比较大限度减少客户生产延误。

2025-12-30

责任界定角度明确品质问题责任范围：验收环节若尺寸、性能不符合合同约定，7天内**退换货并承担物流费；使用环节因产品质量（非人为、非环境错配）导致故障，15天内**更换/维修，排查问题根源；非品质问题提供付费维修与技术支持。

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