家政服务发展的四大特点
一、服务内容：家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。
二、连锁经营：现代流通方式在家政服务企业中得到快速推广。多数企业已改变原来的单店经营模式，积极采用连锁经营等现代流通方式，服务网络逐步向全国甚至国外延伸。
三、专业化：近年来，专业化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴，月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强，对从业人员的专业水平要求不断提高，越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。
四、服务质量：家政服务业的多样化快速发展，为人民**提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。
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家政服务工作注意事项之学会控制自己的情绪
1.家政服务人员不要将自己的喜怒哀乐挂在脸上，这是特殊工作环境的要求。
2.不良情绪的流露，不仅会造成雇主的误解，也可能会给服务工作带来不良后果。
3.家政服务人员要心胸开朗大度，不要小肚鸡肠。遇事尽量三思而后行，避免产生不良情绪。
4.雇主发怒我不怒。如果能保持平静，会让雇主的怒气消除一些。
5.发怒的时候不要讲话。发怒的时候说话，容易因发怒的语言，而形成恶性循环。
6.用冷静的思考平息怒气。怒气很大时，冷静地想想一句话：“这样发火对我来说不会在任何方面有所帮助，只能让整个问题变得更复杂。”
7.离开让你发怒的情境。或者独处，或者去做另外一件不相干的事。
8.努力学习文化知识，培养自己的道德修养，不断提高自身素质。
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一、从事家政服务工作应具备以下条件：
（一）年满18周岁，有民事行为能力和服务技能；
（二）受过初中或同等学历教育；
（三）有合法的身份证件；
（四）身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明。
二、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。
三、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。
四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。
家政公司迫在眉睫的4个问题：
1.严重价格战
价格战是大多数行业惯用的方法，此现象无例外也出现家政行业中，例如你家特定月嫂10000元，我家的9000元以此获得单子，这样价格战持久下来，吃亏的不只是家政公司还有客户，家政公司不可能没有利润，特定服务换五星之类形成恶性循环，价格战是家政行业不得不马上应对的首要问题。
2.每月效益不增长
一般家政公司经营2年后会出现这种情况，每个月10来个单子，或者10多个单子，人员和单子搭配的倒是很好，但每月的业绩总是纠结在原有状态，每个月只能赚几千元，不能突破目前瓶颈，不好不坏的坚持着。
3.单子多家政人员少
这种问题一般会出现在名气高、经营时间较长的家政公司中。究其原因主要为公司规模与影响力不匹配，因在本区域内影响力大，从而获得了许多慕名而来的客户。单子多了，家政服务人员却不能及时到位，从而导致部分客户的流失，白浪费资源。
4.家政人员多没有单子
这种情况多出现在新家政公司，公司新开张先招家政员工，招来后结果发现员工是多了，可以没有单子接，每月都要开薪水却不能上户，急的家政公司团团转。
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家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。
中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司和劳务中介服务公司如雨后春笋般出现于各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼"，回报客户；老板把家政服务作为"温暖礼品"，犒劳员工；儿女将家政服务作为"孝心礼"，献给父母。
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家政服务之育儿服务工作规范：
简单家务
1、婴儿房间清洁：地面清洁，窗台、桌面等处无灰尘，开窗通风。
2、床上卫生：试情况清洗、更换床上用品，晒晾被褥。
3、简单饭菜:在婴儿安全状态下，做简单饭菜。
早期益智教育
1、唱儿歌：根据不同月龄婴儿的听觉发育情况，唱适当儿歌，配合动作与婴儿交流。
2、讲故事、说歌谣：可采取口述、诵读、看图想象等形式，说适合婴儿月龄的故事和歌谣。
3、写工作日志：记录婴儿的生活规律，培养良好的饮食、睡眠习惯。
婴儿保健
1、坚持户外活动，多晒太阳，提高婴儿抵抗力，注意婴儿安全
2、合理安排膳食，适当增减衣物，观察大小便情况等。
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